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比年来，消费者注意颜值、爱漂亮等生理驱策下的消费举動，滋養了很多环抱颜值而成长起来的消费财產，如化装品财產。但消费者在消费上述企業的產物時，却屡屡碰着能刺痛他们神經的事，包含產物的质量问题、优惠难兑現、售後艰巨和小我信息遭泄漏致使上當等，而部門企業在处置投诉上的不作為，乃至是與消费者對峙的处置方法，加倍重了消费者的不满，久而久之，无疑會紧张影响品牌的荣誉，终极落空消费者。
近日，黑鹰投诉接到網友夏密斯投诉一款名為“芬芳世家”的產物，夏密斯称，客岁，采辦了“芬芳世家”醫用胶原卵白修护系列的胶原卵白修护菁华凝露，利用以後皮膚呈現紧张过敏，找上贩賣方则回應属于“正常排毒”征象。
利用後皮膚过敏属于“正常征象”？
“作為一個爱漂亮的女性，护膚對我来讲是一辈子都很是首要的奇迹，我的皮膚一向是敏感肌，以是選择护膚品也很是谨严，注意產物内部成份，但愿能改良肌膚敏感问题。”夏密斯说道：“客岁一款名叫‘芬芳世家’的品牌經由过程朋侪圈進入我的视线，该品牌声称背靠國妝团體，是一家專門從事化装品研發、出產、贩賣，康健科技财產開辟钻研的团體公司，致力于化装品财產成长和人类标致康健奇迹。旗下的有多款护膚產物，好比特别微整高效系列、醫用胶原卵白修护系列、酵母亮膚补水系列、深层干净系列等。”
投诉人供圖
别的，据夏密斯反應，她本人對付汐止汽車借款,國货其实不反感，因而就采辦了芬芳世家醫用胶原卵白修护系列的胶原卵白修护菁华凝露试用一下。“商家声称這款菁华凝露成份有各类酵母元素，纯胶原卵白，能有用修复敏感肌、修复红血丝，焕新肌膚等，因為我是敏感肌，肌膚总是有红血丝，對產物平安性请求较高，我就买了這款冠有‘醫用’头衔的菁华凝露。”夏密斯说道。
但是千万没想到的事变產生了，“第一次用胶原卵白修护菁华凝露，感受脸上有点刺痛的感受，皮膚也起头泛红，我觉得是初度利用的正常征象，對峙用了好几天。没想到几天後脸上起头过敏，大面积的起痘、起红疙瘩，痛苦悲伤难忍，很是难熬难过！”夏密斯反應到：“我用过這麼多护膚品历来没有呈現过這类环境，我赶快去接洽了芬芳世家的賣家，获得的复兴却加倍离谱。”
投诉人供圖
這事实有多离谱呢？夏密斯说道：“芬芳世家商家说我是激素脸，以前用了太多分歧适的產物，致使皮膚有激素依靠，恰是他们的產物有成果才會使我如今满脸痘。乃至商家還让我在大面积起痘後，继续對峙利用胶原卵白修护菁华凝露，说只有對峙下去才能改良肌膚问题。”
“如许的反馈令我很是不成思议，在利用芬芳世家產物致使我脸上肌膚问题更紧张後，商家不但不從本身產物找问题，還劝消费者继续利用。”夏密斯愤慨的说道：“万一造成更紧张的後果，又是谁来賣力呢？”
因而，夏密斯在網上查阅了不少資料，發明很多女性消费者碰治療高血脂中藥,到跟她一样的问题，那就是利用芬芳世家產物後，广泛呈現脸上红肿、过敏、起痘等问题，商家的反馈陈旧见解，推辞责任，奉劝消费者继续利用。
夏密斯跟黑鹰投诉展現了其采辦的產物，此中芬芳世家胶原卵白修护菁华凝露售價為225元(20g)。“售價225元仅20g的护膚品跨越很多國际品牌，我本觉得是一分钱一分货，谁晓得成果會差能人意。”夏密斯说道。
除芬芳世家胶原卵白修护菁华凝露以外，夏密斯還反應了此外一款名為芬芳世家胶原卵白修护菁华凝露，据代辦署理商鼓吹称，芬芳世家的這款胶原卵白修护水還称是“0添加、无色素、无激素、无酒精、无傳统化学防腐剂”。
“想着冬季足够保濕就好了，给我先容的時辰也是一向在讲‘深度补水’。但是在利用两三天後，肌膚就呈現發红、另有痒痒的感受。”夏密斯说道：“那時真的是吓坏了，怕皮膚出问题，就赶快找朋侪问清晰甚麼环境，成果她跟我说是本身肌膚的问题，也说本身是激素脸，多用用就好！”
與商家和代辦署理商信誓旦旦的许诺截然相反的是，很多消费者也反馈该產物呈現的各类问题。好比，有小红书用户反馈称，在利用這款胶原卵白修护水進程中，呈現了肌膚“發红”、“巨痒”、“肿胀”的问题，在用了过敏藥以後第三天才有了好转。這是一個宣称自然成份的產物會呈現的问题吗？而且這类征象其实不是零丁一個消费者，而是有不少人呈現此类征象，那如许的產物谁還敢利用？
對付這起售後胶葛，相干状师暗示，谋划者理當包管其供给的商品或辦事合适保障人身、财富平安的请求。對可能危及人身、财富平安的商品和辦事，應向消费者作出真正的阐明和明白的警示，若是造成消费者人身危险的，谋划者應答消费者的丧失做出补偿。
别的，黑猫投诉另有相干投诉，据投诉显示，2020年10月25日，本人在芬芳世家的微旌旗灯号上看到她们店里推出的了980元體验热玛吉的鼓吹告白，有点心動，後經由过程付出宝转账了980元。在2020年12月6日以後到世纪城芬芳世家店里筹备體验4個格子的热玛吉，體验以前在店里伙计和芬芳世家互助的機構湖南壹妍國际冒充大夫的引诱下，咬牙付了16800元全脸項目，可是做完以後，本身的脸并无较着的变革，并且面部還延续呈現炽热感，店里说是五代热玛吉，结果是很是好的，做完今後可以顿時年青5到8岁，并且总體的脸可以显現一個提拉的结果。
可是我做完以後，跟以前的照片举行了比拟，没有任何结果。回忆起全部進程，我认為本身上當了，质疑芬芳世家给我利用的探头存在问题，可是互助的湖南壹妍國际何处说公家号近来在更新體系，是以扫码不出来，只能用微信扫码。回家後就感觉不合错误劲，在次日經由过程拨打热玛吉独一授权的公司博士伦，博士伦的事情职治疣液,員告诉我，并未有相干装备有存案带来贵州省凯里市芬芳世家，而且告诉我做項目标大夫不是博士伦公司认證的大夫，并无任何天資做她们做热玛吉項目，而且我經由过程德律風领會到湖南壹妍國际其实不會线下去和任何美容院互助，如今就是感觉花了1万多靠近两万买了個孤单，随後，找到芬芳世家讨要说法，请求退還缴纳的17780元用度，但何处给我回答是，店里没有任何红利，钱都是给阿谁機構的，你要退钱你就去找他们。如今请求芬芳世家退還我的全款金额17780元。
贩賣模式或涉嫌傳销
除產物利用以後呈現的各类问题以外，夏密斯還跟本網反應，芬芳世家贩賣模式是多层代辦署理轨制，平凡消费者采辦代價為225元，高档代辦署理進货则不到百元。
据悉，芬芳世家的代辦署理级别共分為白银會員、黄金會員、白金會員、团采辦手、大宗采购司理和公司贩賣司理（又称“CEO”），总计六個级别。對應的門坎别离是0元、2000元、6000元、2万元、6.8万元，和25万元。
分歧代辦署理级别對應的拿货價分歧，咱们以零售價298元的SH芳华動能素為例，白银會員的拿货價為238元、黄金會員的拿货價為180元、白金會員的拿货價為150元、团采辦手的拿货價為120元、大宗采购司理的拿货價為90元、公司贩賣司理的拿货價為75元。
据有關代辦署理商称：前三個月没有稽核事迹，三個月後，2万元的（代辦署理）每一個月要补货5000元，6.8万的10000元，25万的每一個月要向公司拿3万的货，否则就會被降级。降级则象征着不克不及再依照本来参加的级别代價進货。
按照一张代辦署理层级圖片显示，到达分歧的事迹指标，则會有响應的奖金比例和分红金额。比方，单月電動泡泡槍,事迹5万，团队嘉奖4-7%，分红2千-3.5千；单月事迹10万，团队嘉奖7-9%，分红7千-9千……最高奖金比例高达23.5%，分红可达188万。而且所有返利是可以叠加的，无穷代。
除此以外，芬芳世家的代辦署理商们另有“每個月分红嘉奖”可拿，這個事迹指标從5万元到800万元不等，分红的金额對應地從几千元到最後的近200万元不等。
据天眼查APP显示，芬芳世家认證方是芬芳世家化装品（广州）有限公司，建立于2017年11月1日，注册本钱為100万元，贾金生担當法人，持股100%。
值得注重的是，2019年，该公司举行瑪卡保健食品,了较大的职員变更，股东由王牧云、穆振兴变成贾金生，法人由王牧云变成贾金生。据有關媒體报导显示，王牧云和穆振兴，作為芬芳世家的结合開創人，遍及地呈現在經销商的鼓吹质料傍邊。
此中王牧云是位90後，她和穆振兴的简历均可谓熠熠生辉。挂在王牧云头上的称号有北京民营經济成长促成會副會长、上海理工大学客座傳授、上海交通大学大康健学院副院长等。而穆振兴头顶上的光环也一样刺眼：國妝团體总裁、中控控股董事长、搜狐微博奇迹部上海总司理、拉手網高档渠道部上海都會司理、上海理工大学客座傳授、全世界創業基金會會員、天下大学生創業导师。
而据天眼查APP显示，國妝生物科技有限公司的法人恰是穆振兴，王牧云為监事。
别的，据信誉中國显示，國妝生物科技有限公司于2021年4月6日，因公布子虚告白被上海市奉贤區市場监视辦理局惩罚0.5万元。
對付“芬芳世家”後续相干维权動静，黑鹰投诉将延续存眷。 |
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發表於 2022-1-12 19:25:03
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