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標題: 繁星專注微整和面部年轻化,要做有温度有個性的醫美“星巴克” [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-10-6 16:55
標題: 繁星專注微整和面部年轻化,要做有温度有個性的醫美“星巴克”
繁星轻醫美是一家轻醫美明星品牌，安身西安，不打傳统告白、不作美容院渠道客户。

2017年，海内經正規渠道贩賣的打针類醫美產物跨越了1000万支，非正規市場的贩賣量是正規市場的2-3倍，而繁星则立志要扭轉這類近况。

用其開创人刘起飞的话来讲，“這些黑诊所范围是正規機構的2-3倍，假药、水貨、盗窟装备泛滥，咱们要用高颜值、高品格、高性价比的產物，给消费者供给平安、優良、透明的辦事，创建可延续性的低本錢获客，和单店复制和辦理能力。”

這家只存眷微整形和脸部年青化的轻醫美機構，有甚麼特點？為此，動脉網（微信:vcbeat）采访了繁星轻醫美開创人刘起飞，分享繁星是若何操纵互联網法子论，辦事加倍垂青品牌和辦事體验的新一代年青求美用户，做醫美界的“星巴克”。

繁星轻醫美開创人刘起飞

两個维度看醫美財產：成长窗口期

在繁星轻醫美開创人刘起飞眼中，醫美仍然是一個增量市場，处于初期赛马圈地的進程，他说:“果断一個財產的远景有两個维度，第一是行業是不是存在增加盈利，另外一個是并購的盈利，而醫美這個市場二者兼备。”

详细来讲，起首，科學變雅观念已深刻到年青的80/90後心中，他们對付醫美技能的信赖和接管水平也愈来愈高。“如今黑诊所的范围实際上是正規機構的2-3倍，供不该求，當國度政策上起头严控和冲击黑诊所以後，這部門用户會回流到正規醫美機構，這也是鞭策醫美行濕疹藥膏,業延续增加的首要缘由之一，這就是咱们的機遇。”

从投資并購的角度来看，“海内品牌認知度较高的轻醫美機構，实在没有几家，并且醫療辦事業地區属性较强，一家独大的可能比力微弱，大師都還处于借助本錢的气力，举行行業内并購整合的初期阶段。”

分歧于其他醫美機構，从北上深广等區域起头结構，繁星轻醫美直接从西安起头。

對付此，刘起飞诠释道：“咱们早在2016年就筹辦進军西安市場，西安、重庆和成都如许的热點都會女性的消费能力实在一點都不差。轻醫美機構笼盖的半径和密度都要远弘远于傳统的整形病院，从二線都會進入，在醫美执照获得、本錢上，也會有冷启動和快速扩大的上風。”

提到西安醫美市場，就不得不提第四军醫大和高一辈子，在本地品牌認知度较高。“咱们如今不存在跟他们正面比武的瓜葛，傳统整形病院辦事链条长，更多的营收是来自整形外科皮膚，微整在综合病院内职位地方比力為难，咱们实在也跟第四军醫大的大夫举行過互助。全部醫美行業在呼唤一個有品格保障、和信赖背书的品牌呈現。”

记者领會到，美莱、藝星等大型连锁也已陆陆续续進军西安市場，“某种水平上，這也印證了當初咱们對付中西部市場看好的果断，繁星轻醫美定位做醫美行業的星巴克，用高颜值、高品格、高性价比的產物和辦事，感動消费者。”

刘起飞流露，繁星轻醫美的诊所和產物包装都是高颜值的網红气概，“在產物的鼓吹上，咱们不會像其他機構用88元體验脱毛、800元一支特价玻尿酸等噱头，吸引消费者到店，以後再举薦给消费者远远超越本身需求的產物，這類體验实際上是很是差的。”

繁星是用北上深广一線都會的辦事尺度和品格，更有竞争力的代价，感動消费者。“咱们用短平快的爆款去做線下醫療辦事行業，才會敏捷占据年青用户心智，得到很高的口碑和轉头客，咱们实在一向都是在抢黑微整的市場。”

尺度化模式扩大：做醫美界星巴克

今朝，繁星轻醫美的項目重要分為四類：醫學美膚、抗朽迈年青化、微整精雕塑形和光電射频。两家大溪通馬桶,門店均有有本地卫生局颁布的《醫療機構执業允许證》，操作均有正規执業醫師完成。单店開業3個月即实現盈亏均衡，選址多在商圈、優良社區四周。

在装修气概上，轻奢精彩

“在咱们這里辦事都是明码標价，消费很是透明，所有醫药用品均為正規進貨渠道，均颠末CFDA認證有批号，咱们要做到醫治平安、代价透明和药品保真。”刘起飞说。

醫美固然接管度愈来愈高，但仍然是轻奢型的消费，“并且重决议计划，消费者不會仅由于一家機構廉价100元錢，就去冒险在脸上去注射。對付综合整形病院来讲，微整和皮膚科凡是都是被拿来引流的，但消费者在真正面對選擇的時辰又不會纯真的只看代价，重决议计划消费磨练的是综合辦事能力和性价比，代价战還不到時辰。”

在尺度化SOP的创建和會員辦理上，“咱们更多的去進修星巴克，在產物的包装和定位上，咱们可能會从互联網的角度進修小米，而在辦事细节和流程的把控上，咱们更多去進修海底捞，集各家之所长，做轻醫美彻底照搬傳统整形病院的老做法，是没有出路的。”

在繁星轻醫美的运营中間，傳统醫美行業的职員占比會节制不跨越20%，剩下80%都是跨界具备互联網履历的年青人，“不破不立，咱们跟傳统醫美病院理念思绪和定位彻底纷歧样，固然短期傳统的获客方法，好比美容院渠道可能會带来事迹上暴發式的增加，但咱们認為這是畸形和不成延续小資本加盟創業, 的。”

记者得悉，繁星轻醫美没有举行傳统的美容院渠道的互助，“咱们主打高性价比、高颜值、高品格的，利润會直接讓给消费者，繁星轻醫美也从不打電梯、公交和電视告白。固然，線上的如公共點评、新氧、抖音等城市有專業的電商运营團队在做，咱们也和一些線下的機構，如月子中間、銀行、汽車4S店等举行通例性的异業勾偉哥,當。”

刘起飞也流露，在创建尺度化進程中，连系详细的谋划环境，繁星轻醫美也做了不少摸索和批改。“大型整形病院動辄三五千平方，职員設置装备摆設两三百人，這類重資產模式很难快速去异地复制，辦理本錢也很高。繁星的诊所单店模式走得是高效小團队的模式，大夫、护士、前台、咨询師，和运营院长加在一块儿节制在10-15人之内。”

此外，繁星轻醫美還将营销、获客等本能機能部分剥离出来，“不放在统一家诊所里，而是放在运营中間，将来每一個省咱们城市创建一個运营中間，笼盖省内的5-8家線下的诊所。单體诊所由运营院长来賣力单店的平常辦理运营，获客是由总部的运营中間不竭去运送导流，运营院长只必要把進来的消费者辦事好，做好保存和促活就好了，咱们的辦理架構是很是扁平化的，這在行業内是一种立异，极大地提高了单店的运营效力。”

在组织架構上颠末试探和鼎新以後，繁星轻醫美具有了快速复制扩大的尺度化条件和根本。“今朝来看，咱们標的目的是好的，安身醫療辦事的本色，在現实的辦理操作進程中，咱们也發明如许的辦理情势确切很是高效，运营中間和轻醫美诊所的协同到达了機構的效力最優化。”

2018年重點：两大版块

今朝在海内本錢市場上，醫療專科连锁A股上市的爱尔眼科和通策醫療都表示强劲，稀有百亿的估值，刘起飞認為:“将来5年，轻醫美连锁也會是百亿俱乐部的一員，由于它具有了高频高价的属性，具有了快速连锁扩大的前提，并且轻醫美把盘踞了醫美行業70%的微整形和皮膚的項目零丁自力出来，有選擇性地舍弃了剩下30%较為繁杂和难尺度化的外科類項目。”

但刘起飞也表达了對付市場稍显紊乱的一种见解，“轻醫美如今快成為了被用烂的一個词，不少皮膚辦理中間、美容院，也改個名字叫轻醫美，我對待這件事變心态实在很安然平静，這是行業洗牌期必需要履历的阵痛。咱们也没有在鼓吹上严酷區别生美或醫美，咱们始终認為用户需求應當是企業放在第一名去斟酌的，用户不必要领會甚麼項目是生美，甚麼属于醫美，用户只是纯真想要解决某一類問题。”

繁星轻醫美给本身的定位是“有醫療执照的標致空間！”

刘起飞说：“星巴克開创人霍華德·舒尔茨辞第一次提出了第三空間观點，在家、事情以外，星巴克是你集休闲、社交的第三空間，而繁星但愿本身成為所有爱漂亮女性的第四空間。在繁星你不但可以获得全方位專業的轻醫美辦事體验，作為會員，你乃至可以避免费享受繁星的會員福利——美甲和彩妆辦事，咱们但愿你能在這里完成標致演變，找到更自傲更完善的本身。”

繁星定位是“有醫療执照的標致空間”

至于2018年的重點規划，繁星轻醫美将环抱两點去结構和死磕，“第一是可延续性的低本錢获客能力，此外一個是单瘦身保健品,店模子的复制能力，知足這两點即是打好了根基功，繁星将来是有機遇做成像爱尔眼科同样100家连锁范围的醫美機構。市場在呼喊有温度有個性的轻醫美品牌。”

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