台北東區皮膚科論壇

標題: 顾客使用美宝莲後过敏,销售回應称產品无问题 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2022-1-12 19:13
標題: 顾客使用美宝莲後过敏,销售回應称產品无问题
本报讯（记者孙雪梅）2月21日，赵密斯在华联商厦安贞店采辦了美宝莲的两款產物，利用後皮膚呈現皮疹。空军总病院检测成果显示，赵密斯皮膚过敏确為美宝莲產物引發。美宝莲方面称，呈現过敏概率大要在十万分之一，不存在產物质量问题。前天，赵密斯向华联商厦和美宝莲廠方提出举行體检等请求，但今朝两邊仍未就补偿告竣一致。

　　利用乳霜後呈現皮疹

前全國午，赵密斯拿着在华联商厦安贞店采辦的两款產物和空军总病院出具的检测诊断书，到华联商厦讨说法。

赵密斯说，2月21日下战书，她在华联商厦安贞店1层美宝莲專柜，采辦了“精纯矿物水漾亲膚粉底乳霜”和“莹透亲颜遮瑕高光乳”各一份，共耗费230元。2月25日她打開两款產物起头利用，以後去會面了客户，晚上正常卸妝。第二天早上起床，赵密斯發明脸上长起了皮疹，额头和下巴特别紧张，全部面部發痒。

赵密斯称，當天利用的化装品，除两款新买的美宝莲產物外，其余都已利用了很长時候，且没有呈現过皮膚过敏征象，她是以判定是两款美宝莲產物致使她皮膚过敏。2月26日午時，赵密斯找到华联商厦安贞店1层美宝莲專柜，请求退货，但受到柜員回绝。赵密斯转述柜員的话称，“必需由專門的检测機構检测，證明白实是由本化装品引發的过敏才能退货。”

　　过敏确由美宝莲激發

“你看我额头上依然在一层层地脱皮”，前全國午，赵密斯撩起她的头發说，“脸上甚麼此外都不克不及抹，抹上藥不痒，一洗完脸顿時又痒得受不了！”時候已颠末去一個月，同時在利用病院開具的两種外用藥物醫治，但皮膚过敏仍未治愈。

赵密斯说，因华联商厦不退货，3月4日，她拿着两款產物到中國人民解放军空军总病院皮膚科检测，成果證实她的皮膚过敏是由美宝莲產物引發的。

空军总病院皮膚科是卫生部肯定的化装品人體平安性與成果查验機構之一。在赵密斯出具的《空军总病院诊断书》上显示，赵密斯皮膚过敏是接触性皮疹，對化装品的实验成果為：“美宝莲精纯矿物水漾亲膚粉底乳霜呈可疑阳性，建议停用原化装品”。

　　过敏几率十万分之一

前全國午，美宝莲北京區贩賣职員霍密斯说，两款產物均有质量及格證等及格證实，產物自己不存在问题。

霍密斯说，任何一款化装品都不成能合用除蟎液皂，所有人，因為皮膚差别，十万名消费者中存在一两名皮膚过敏者是正常的，也是國度相干划定容许的。

华联商厦安贞店1层司理何师长教师称，美宝莲產物進驻商厦時，已供给相干的质量查验證实。到今朝為止，在华联商厦采辦美宝莲產物後呈現皮膚过敏的消费者少少，赵密斯属于個例。

　　周全體检请求遭回绝
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赵密斯说，皮膚过敏引發她头疼等多種症状，她请求华联商厦或美宝莲公司带她做一次全身查抄。她称，“我不请求赔增髮噴霧,钱，就请求體检。”若是對方分歧意體检，她将斟酌用法令路子维权。

华联商厦安贞店1层司理何师长教师说，赵密斯出具检测诊断书後，华联商厦已屡次與美宝莲公司接洽，并踊跃與赵密斯沟通善後事宜，“但请求做全身體检，美宝莲方不承认”。

美宝莲北京區贩賣职員霍密斯称，公司已赞成给赵密斯退货，同時承當她醫治皮膚过敏的用度，和由此發生的大眾交通用度，“但她只是皮膚过敏，不该请求全身體检”。霍密斯暗示，公司很是器重此事，已将赵密斯的诉求反應给上级，夺取尽快解决问题。

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